售后服务

After Sales Service

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销售团队

24H全天候服务

贴心客服团队

4H有效响应

技术支持和客诉

8H专人对接

专业工程技术团队

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▍ 免费维修


光越提供1~2年质保,通光面裸露的部件及耗件除外。在质保期内,产品因由自身工艺,原材料缺陷,在正常使用下失效等引起的质量问题,光越将承诺免费维修

 

▍ 产品退回


对于失效产品,客户需提供产品对应订单号,PN,SN号以及失效数据。由销售人员确认后提供RMA号码退回产品。

 

▍ 初测分析


品质及技术人员1个工作日提供初测结果,由客服人员确认于3个工作日提供初测分析回复客户。

 

▍ 退货报告


性能检测,复测、拆解分析后,由客服人员5个工作日内提供退货报告。

 

▍ 处理退货品


根据退货报告处理退货产品与客户商讨解决方案。

 

▍ 售后联系


销售邮箱:sales@optizonetech.com;

售后邮箱:service@optizonetech.com。

 

▍ 服务流程


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光越科技(深圳)有限公司     Optizone Technology (Shenzhen) Limited

 

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