质量保证
针对我们的原始客户，我们提供一年质量保证。所有由光越科技制造的产品在材料、工艺、外观和使用性能上均有所保证。拥有此保证，我们维修和更换确实是因为产品在材料、工艺、外观和使用性能的原因而损坏的产品。
我们的产品在正常使用下损坏的（不包括意外损坏、拆装、改装、超指标的使用、（包括超指标等级）、误用、漏用、不正当安装及其他误用），我司原则上不接受维修和更换。
所有修过或换过的产品，只再保证原始质保书所剩余的质保时间。
书面申请时间为购买者发现有瑕疵之后30天内，且所有的申请必须由原始客户书面提出，第三方的申请将不被承认。

技术支持
我们拥有处于世界领先水平的技术和行业资深的专家队伍，可以根据客户的特殊要求为其定制符合实际需求的产品。
同时，做好客户的全程跟进工作，为客户解答有关产品的疑难问题。

订单确认
原则上自我司收到订单后到确认及给出交期为3个工作日。如果客户在3个工作日内没有收到我司的确认，请与相应的销售人员联系。

订单的修改或取消
我司接受客户在 5 个工作日内修改或取消订单。如果因客观因素客户可能超过 5 个工作日要求修改或取消订单，此时，客户须对我司由于物料已采购或产品已生产所引起的费用负责。

订单/出货暂停
因为商务原因客户要求暂停订单或出货，其订单或出货暂停最长期限为半年。而且客户要求暂停订单，须告知我司相关原因及计划处理措施；客户要求暂停出货，必须在原计划出货日前一个星期提出该要求。如果因客户不能通告及时而引起一切出货费用有客户负责。

退货
客户有权因为产品本身质量和性能有问题而提出退货，退货程序如下：
1. 对于存在问题的产品，客户需要提供订单号，型号，系列号以及不合格的原因等相应的资料和数据给相应的销售人员。
2. 我司销售人员将会把客户的信息反馈给技术部门，待工程师分析和确认。如果确实是我司产品在正常使用情况下出问题，我司销售人员将给出 RMA 号码。
3. 得到我司销售人员的RMA号码后，客户可以进行退货并注明相应RMA 号码。

其他
1. 在产品不存在任何质量问题、技术问题及性能问题时，产品一经卖出，我司不接受任何理由的退货要求。
2. 由于客户财务和付款问题，我们保留不出货的权利。
3. 以上内容和条款，光越科技有限公司保留最终解释权。