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疫情当下企业流程管理的重要性

2020年一场新型冠状病毒的爆发,给无数企业带来了巨大挑战,企业复工困难、停产停业或倒闭层出不穷,在政府工业互联的倡导下,远程协作办公在这次疫情中对企业的复产复工带来的帮助尤为突出,2020212日深圳市工信局推出了网络办公软件助力企事业单位复产复工的通告,腾讯的企业微信、华为云,金蝶云、钉钉、中国电信陆续都推出云办公软件服务。在人工成本不断上升的当下,2019年底市工信局就开始着手推进企业工业互联和两化融合扶持计划,对企业的信息化建设和智能制造进行支助,在工业化和信息化的深度融合中,新的工业革命也随之来临,企业的信息化建设和智能制造将是大部分企业体制改革的目标。

在企业规模日益壮大、业务日益复杂的今天,好的结果来自好的过程,好的过程来自好的过程管理,过程的关键在于流程,当今的信息化建设推进使整个过程管控更加规范化和流程化;信息化的软件也从固定通用模式转化到个性化和自主化的需求,管理模式越来越以贴合企业的内部需求,信息化的效率也逐渐体现在企业内部的流程管理上。因此流程体系成为支撑企业运作的核心模块和基础平台,越来越多的企业将流程体系建设提升到战略高度并纳入议事日程。

流程管理之所以重要,是因为:

一、流程能建立关系,呈现逻辑

   在组织管理中,组织架构的确立、部门职能、岗位职责的明确解决了分工和专业化问题,但同时也带来横向协同问题,而流程管理解决部门之间相互配合和协调问题。流程能实现个人能力向组织能力的转变,即个人工作习惯服从组织管理流程,如果企业每一业务都在寻找个人英雄,一旦所谓的“能人”走了或企业做大了,相应的工作就会受到影响,企业要壮大,就得有完成流程管理,只要流程在,企业的竞争力就不会消失。

标准化的作业流程使得企业生产经营能如期进行。

二、细分工作,明确职责

   也就是分工合作,明确权责,解放管理者。实现流程化管理,企业可以把常规的、重复的、固定的职能固化,让所有员工懂得:企业的所有事物工作分别由谁做、怎么做一级如何做好的标准清楚明了、一目了然,也由于职责清楚,责任分明,将大大提高企业市场反应和竞争能力。

三、精简工作,提高效率

通过流程精简工作中的繁琐环节,加快业务流转速度,提高工作效率,从而消除部门壁垒、消除职务的空白地带、消除扯皮现象及重复劳动,企业负责人不用担心有令不行,执行不力。

四、规范管理,精益生产

   在生产过程中,员工常常会发生丢三落四的现象,如果有了工作流程,就可以帮助员工、提醒员工及时完成流程中所有环节,并且让员工掌握了正确做事的方法,减少错误的发生。

流程的执行是很多关联的工作或活动的有序开展,企业要建立完善有效的流程,就必须要求各部门根据本部门的职责及工作特性,设计出符合本部门工作的可便于操作、便于测量、便于考核的流程,在实施过程中可以通过流程管理工作的推动和开展。

马云在疫情当下提出“新实体、新制造”,可见体制改革的重要性。深圳市政府对民营及中小企业管理咨询项目(①企业发展战略类;②技术创新体系与机制建设类; ③市场营销体系建设类;④组织与人力资源管理类;⑤企业生产经营与管理流程再造类)进行资助,可见政府对于企业的流程建设越来越重视,通过此次疫情,流程和体制建设将会被越来越多企业重视,信息化软件与企业流程体制将更加融合。体制改革和信息化建设带给企业之间的差距也越来越明显。

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